Algemene Voorwaarden
Hieronder zijn de algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van Twirre therapie, hierna te duiden als ‘voorwaarden’ beschreven.
Twirre therapie is niet verantwoordelijk voor druk-, zet- of typefouten of technische storingen ten gevolge waarvan de prijzen, data en/of andere informatie als vermeld in door Twirre therapie gehanteerde middelen verkeerd worden weergegeven. Twirre therapie zal niet gebonden zijn aan het uitvoeren van een overeenkomst die tot stand is gekomen op basis van bovenbedoelde verkeerd weergegeven voorwaarden.
Inleiding
De activiteiten van Twirre therapie zijn gericht op begeleiding, training en advies op gebied van persoonlijk- en loopbaanontwikkeling met specialisatie op gebied van traumatherapie, verlies- en rouwbegeleiding. Volledig en actueel aanbod van de dienstverlening vind je op de website www.twirretherapie.nl
Artikel 1: Begripsbepalingen
1. Onder opdrachtgever wordt in deze voorwaarden verstaan de natuurlijke- of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de eenmanszaak Twirre therapie, vertegenwoordigd door Sytske de Boer zoals bekend bij de Kamer van Koophandel onder nummer 32105953, hierna te noemen Twirre therapie. Op de overige handelsnamen die gevoerd worden zijn deze algemene voorwaarden tevens van toepassing: Twirre therapie.
2. Onder prestatie wordt in deze voorwaarden verstaan al hetgeen Twirre therapie conform de overeenkomst voor de opdrachtgever zal verrichten en/of leveren.
Artikel 2: Toepasselijkheid van de voorwaarden
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden en/of levering van diensten door Twirre therapie, en op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten in dat kader.
2. Toepassing van eventuele (bepalingen uit) algemene voorwaarden van opdrachtgever wordt uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3: Aanbiedingen en offertes
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en alle opdrachten aan Twirre therapie en op alle overeenkomsten tussen Twirre therapie en opdrachtgever.
2. De opdrachtgever aanvaardt de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden door het enkele feit van haar opdracht, ook wanneer de voorwaarden van de contractpartij anders zouden luiden. Elke toepasselijkheid van Algemene Voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Bedingen waarbij van deze Algemene Voorwaarden wordt afgeweken zijn slechts van kracht, voor zover zij schriftelijk door Twirre therapie zijn bevestigd. Deze Algemene Voorwaarden behouden hun geldigheid ook na beëindiging of ontbinding van de gehele of een gedeelte van de overeenkomst.
4. Alle aanbiedingen en offertes van Twirre therapie zijn vrijblijvend, tenzij anderszins is overeengekomen.
5. De offerte van Twirre therapie is gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever tot dan toe is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in dat hij daarbij de voor de opzet en uitvoering van de opdracht essentiële informatie aan Twirre therapie heeft verstrekt
6. Indien in de aanbieding of offerte uitdrukkelijk is bepaald dat het geldt als een aanbod, geldt dit aanbod een termijn voor aanvaarding in van één maand, tenzij de offerte of aanbieding anders vermeldt.
7. Twirre therapie behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgaaf van redenen te weigeren, betaling vooraf te verlangen of andere betalingscondities te stellen.
Artikel 4: Overeenkomst
1. De overeenkomst geldt vanaf het moment dat de schriftelijke/digitale acceptatie door contractpartij door Twirre therapie is ontvangen, tenzij Twirre therapie is overeengekomen reeds een aanvang te maken met de uitvoering.
2.Indien in de acceptatie door opdrachtgever voorbehouden of wijzigingen ten opzichte van de offerte of aanbieding wenst, komt in afwijking van het onder punt 1 bepaalde de overeenkomst eerst tot stand indien Twirre therapie schriftelijk heeft bericht met de wijzigingen in te stemmen.
3. Twirre therapie is op elk moment gerechtigd van haar opdrachtgever (aanvullende) zekerheidstelling te verlangen ten behoeve van tijdige en volledige nakoming van de betalingsverplichtingen van opdrachtgever en zal bij gebreke van het stellen van de gevraagde zekerheid gerechtigd zijn de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, totdat de verlangde zekerheid zal zijn gesteld.
4. Twirre therapie is bevoegd, indien zij dit noodzakelijk of wenselijk acht voor een juiste uitvoering van de aan haar verstrekte opdracht, in overleg met de opdrachtgever derden in te schakelen (hierna aan te duiden als haar medewerkers). De kosten hiervoor zullen aan de opdrachtgever worden doorberekend conform de verstrekte prijsopgaven.
5. Meerwerk valt buiten de overeengekomen prijs en kan invloed hebben op de uitvoering van de overeenkomst en komt voor rekening en risico van de opdrachtgever.
6. Eventueel meerwerk zal – indien redelijkerwijs mogelijk – zo vroeg mogelijk, in ieder geval
voor de uitvoering daarvan, door Twirre therapie schriftelijk aan de opdrachtgever worden voorgelegd. De opdrachtgever wordt geacht akkoord te zijn met de uitvoering van bedoeld meerwerk, met de daaraan verbonden kosten, tenzij de opdrachtgever schriftelijk verzet aantekent voor aanvang van de uitvoering van het meerwerk, doch in ieder geval binnen 5 dagen na bovenbedoelde kennisgeving door Twirre therapie.
7. Twirre therapie verplicht zich een verantwoording van uren en kosten bij te houden en op verzoek van de opdrachtgever ter inzage beschikbaar te stellen. Deze verplichting geldt slechts dan, indien op basis van een vaste vergoeding per uur (of per dag) wordt gewerkt.
8. De opzegging van (deel)overeenkomsten voor onbepaalde tijd geschiedt per aangetekende brief, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Partijen kunnen in overleg afwijken van de wijze van opzegging.
Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst
1. Twirre therapie zal zich inspannen om de te leveren (advies)diensten naar beste inzichten en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Twirre therapie zal de opdracht vanuit een professionele onafhankelijke opstelling uitvoeren. Uiteraard zal Twirre therapie met de opdrachtgever overleggen over de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd.
2. De resultaten van toepassing en gebruik van de door Twirre therapie verrichtte studies en verstrekte adviezen zijn afhankelijk van allerlei factoren, die buiten de invloed van Twirre therapie vallen. Ofschoon de opdracht door Twirre therapie naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap worden uitgevoerd, kan Twirre therapie derhalve geen garanties geven met betrekking tot de resultaten van de door Twirre therapie en haar medewerkers verrichtte studies en verstrekte adviezen. Twirre therapie gaat derhalve een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting aan met de opdrachtgever.
Artikel 6: Verplichtingen van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle documenten en gegevens, die Twirre therapie en haar medewerkers nodig hebben voor het conform de afgesproken planning uitvoeren van de opdracht, tijdig in hun bezit zijn. Verder moeten zij kunnen rekenen op de tijdige beschikbaarheid van de bij de werkzaamheden betrokken medewerkers van de organisatie van de opdrachtgever. De opdrachtgever geeft derden, die hij bij de uitvoering van de opdracht wenst te betrekken, geen opdracht dan na overeenstemming met Twirre therapie.
Artikel 7: Geheimhoudingsplicht
1. De door de opdrachtgever verschafte informatie zal door Twirre therapie vertrouwelijk worden behandeld, d.w.z. dat deze informatie door Twirre therapie niet aan derden zal worden overgedragen, tenzij na schriftelijke toestemming van de opdrachtgever.
2. De uitdrukking ‘vertrouwelijke informatie’ zoals hier gebruikt houdt in: alle informatie die door de opdrachtgever aan Twirre therapie wordt verstrekt en die redelijkerwijs als vertrouwelijk dient te worden beschouwd, met uitzondering van:
– informatie die Twirre therapie al ter beschikking stond ten tijde van het sluiten van de overeenkomst;
– informatie die afkomstig is van openbare althans voor meerdere mensen toegankelijke bronnen, althans die daar ook verkrijgbaar is.;
– informatie van een derde verkregen, welke informatie niet door de opdrachtgever aan deze derde werd verstrekt;
– informatie waarvan de wetgever geheimhouding niet toestaat.
3. De opdrachtgever zal de door Twirre therapie uitgebrachte rapportage, adviezen en toegepaste methodieken behandelen als vertrouwelijke informatie in bovengenoemde zin, zodat in dit opzicht de opdrachtgever ten opzichte van Twirre therapie verplichting van dezelfde strekking op zich neemt als Twirre therapie ten opzichte van de opdrachtgever.
Artikel 8: Aanpassing van de overeenkomst
Artikel 9: Prijs
1. Alle tarieven zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.
2. De prijzen zijn gebaseerd op de tijdens de aanbieding bestaande prijzen, koersen, belastingen, lonen, rechten, lasten etc. Ingeval van verhoging van één of meer kostprijsfactoren is Twirre therapie gerechtigd om de prijs dienovereenkomstig te verhogen. De overeenkomst kan door opdrachtgever worden beëindigd indien een dergelijke prijsverhoging meer dan 10% bedraagt en opdrachtgever dit binnen 5 werkdagen na de mededeling van de prijsverhoging schriftelijk aan Twirre therapie meedeelt.
3. Noodzakelijke reiskosten en kosten van derden die noodzakelijk en/of volgens de overeenkomst in het kader van de opdracht van Twirre therapie worden gemaakt, worden naast de overeengekomen tarieven afzonderlijk in rekening gebracht.
Artikel 10: Betaling en incasso
1. Alle betalingen dienen zonder enige aftrek, korting of verrekening binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan op een door Twirre therapie op te geven bankrekening.
2. Door de contractpartij gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats tot voldoening van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst open staan, zelfs indien de contractpartij bij betaling vermeldt dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
3. Vanaf de dag volgend op de dag waarop de betalingstermijn is verstreken is de wederpartij over het (restant) factuurbedrag, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist, rente verschuldigd ter grootte van 2% per maand of gedeelte daarvan, alsmede alle met de inning verband houdende gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso) kosten, welke laatste op tenminste 15% van het betreffende bedrag worden bepaald, doch tenminste zullen bedragen € 1.000,–.
4. Het onder het vorige punt bepaalde ontneemt Twirre therapieg niet de bevoegdheid om de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deze, voor zover nog niet uitgevoerd, door middel van een schriftelijke verklaring te ontbinden, onverminderd haar recht schadevergoeding te vorderen.
5. Twirre therapie kan te allen tijde van de wederpartij verlangen dat de gehele of een gedeelte van de overeengekomen prijs vooruit betaald wordt.
Artikel 11: Annulering/ Voortijdige beëindiging overeenkomst
1. De overeenkomst kan voortijdig worden beëindigd, indien de werkzaamheden niet (kunnen) worden uitgevoerd conform de offerte en opdrachtbevestiging en eventuele later schriftelijke vastgelegd nadere opdrachtspecificaties. In dat geval zal een opzegtermijn van één maand worden aangehouden voor opdrachten met een doorlooptijd van meer dan twee maanden. Hiertoe zal uiteraard pas worden overgegaan wanneer is gebleken dat de geconstateerde problemen niet kunnen worden opgelost. De voortijdige beëindiging zal schriftelijk door beide partijen dienen te worden bevestigd.
2. Bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst zullen de tot dan toe gemaakte kosten, verrichte werkzaamheden en reeds geplande activiteiten/afspraken normaal worden vergoed door de opdrachtgever.
3. Ingeval één van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt, heeft de ander het recht de overeenkomst zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen.
4. In geval van annulering door de opdrachtgever van een overeengekomen opdracht worden de volgende percentages van in rekening gebracht:
– annulering tot en met 14 dagen voor aanvangsdatum opdracht: 100% honorarium/investering – annulering van de 15e tot en met de 28e dag voor aanvangsdatum opdracht: 50% honorarium/investering – annulering eerder dan 28 dagen voor aanvangsdatum opdracht: nihil
5. Annuleringen kunnen alleen schriftelijk/ per e-mail worden doorgegeven. De dag waarop de schriftelijke annulering bij Twirre therapie is binnengekomen geldt als annuleringsdatum. De opdrachtgever ontvangt geen restitutie van reeds betaalde facturen. In uitzonderlijke situatie kan door Twirre therapie anders worden beslist.
6. Een afspraak voor een sessie kan door de opdrachtgever tot 48 uur van tevoren kosteloos worden gewijzigd of geannuleerd. Voor het wijzigen of annuleren van een workshop, training of soortgelijke dienstverlening geldt dat kosteloos kan worden gewijzigd of geannuleerd tot 30 dagen van tevoren. Daarna worden altijd kosten in rekening gebracht:
Sessie:
– Annulering tot 24 uur van tevoren: 50% van het tarief van de sessie
– Annulering later dan 24 uur van tevoren of bij een ‘no show’: 100% van het tarief van de sessie.
Workshop/ training/ soortgelijke dienstverlening:
– Annulering tot 14 dagen van tevoren: 50% van het tarief van de workshop/ training/ soortgelijke dienstverlening
– Annulering binnen 14 dagen van tevoren: 100% van het tarief van de workshop/ training/ soortgelijke dienstverlening
Artikel 12: Eigendom
1. Alle materialen, welke ten behoeve van de uitvoering van overeengekomen opdrachten worden gebruikt dan wel worden ter beschikking gesteld, zijn eigendom van Twirre therapie en mogen derhalve zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Twirre therapie niet vermenigvuldigd of aan derden beschikbaar worden gesteld.
2. Het auteursrecht, het recht van tekening of model of enig ander intellectueel eigendomsrecht met betrekking tot het advies dat wordt gegeven, berust bij Twirre therapie. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het recht op gebruik van dit eigendom binnen het organisatiedeel waar de opdracht betrekking heeft.
3. Het auteursrecht, het recht van tekening of model of enig ander intellectueel eigendomsrecht dat reeds in handen was van de opdrachtgever voor de start van de overeenkomst, berust bij de opdrachtgever. Twirre therapie verkrijgt het recht op gebruik van dit eigendom gedurende de overeenkomst benodigd voor de uitvoering van de opdracht.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
1. Twirre therapie is alleen aansprakelijk voor eventuele schade tijdens de uitvoering van de opdracht bij de opdrachtgever ontstaan, die het directe gevolg is van ernstig verwijtbare gedragingen van haar Twirre therapie en haar medewerkers. Twirre therapie is niet aansprakelijk voor enige overige (gevolg)schade, noch voor de schade geleden door derden; hiervoor vrijwaart de opdrachtgever Twirre therapie en haar medewerkers. De toepassing en het gebruik van de adviezen van Twirre therapie zijn geheel voor risico van de opdrachtgever.
2. De aansprakelijkheid van Twirre therapie is beperkt tot de hoogte van het ontvangen honorarium in de betreffende overeenkomst, waarbij voor wat betreft overeenkomsten met een looptijd van langer dan zes maanden een beperking van voornoemd bedrag aan schadevergoeding geldt tot maximaal het honorarium van 6 maanden.
3. Indien opdrachtgever meent dat er schade is ontstaan door toedoen van Twirre therapie dient dit direct, maar uiterlijk binnen 5 dagen na het bekend worden daarvan schriftelijk aan Twirre therapie te worden medegedeeld. Iedere vordering tegen Twirre therapie vervalt door het enkele verloop van één jaar na het ontstaan van de vordering.
Artikel 14: Overmacht
1. In geval van verhindering tot gehele of gedeeltelijke uitvoering van de overeenkomst ten gevolge van een niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming, is Twirre therapie gerechtigd zonder rechterlijke tussenkomst de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, zonder dat Twirre therapie gehouden zal zijn tot enige schadevergoeding.
2. Onder een niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming wordt onder meer verstaan het niet voldoen door derden van hun eventuele prestatieplicht jegens Twirre therapie, waarvan Twirre therapie afhankelijk is voor de uitvoering harer prestatie.
3. Overmachtsituaties bestaan tevens uit: beperkende overheidsmaatregelen van welke aard dan ook, oorlog, revolutie, staking, inbeslagneming, ontbreken der mogelijkheid om aan opdrachtgevers opdracht te werken en verder iedere omstandigheid die Twirre therapie redelijkerwijze niet heeft kunnen voorzien, en waarop zij geen invloed heeft gehad en op grond waarvan zij, indien zodanige omstandigheid haar bekend was geweest ten tijde van het sluiten van de overeenkomst, de overeenkomst niet of niet onder gelijke voorwaarden zou hebben gesloten.
4. Indien de overeenkomst ten gevolge van een niet toerekenbare tekortkoming in de nakoming langer dan drie maanden wordt opgeschort, is Twirre therapie gerechtigd de overeenkomst, voor zover niet uitgevoerd, buitengerechtelijk te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding aan opdrachtgever verplicht te zijn. Twirre therapie is in dat geval bevoegd de direct betaling te vorderen van opdrachtgever ten en aanzien van het uitgevoerde deel van de overeenkomst.
Artikel 15: Geschillen
1. Indien door of naar aanleiding van de overeenkomst en/of opdracht een geschil rijst tussen de opdrachtgever en Twirre therapie, dan zullen partijen trachten dit geschil door minnelijk overleg op te lossen. Hiertoe wordt ook gerekend de mogelijkheid het geschil gezamenlijk voor te leggen aan een onafhankelijke deskundige voor advies en bemiddeling.
2. Indien het geschil hierdoor niet wordt opgelost, dan zal het worden voorgelegd aan de bij uitsluiting bevoegde rechter te Breda
3. Op alle aanbiedingen, offertes en op alle opdrachten is het Nederlands recht van toepassing met uitsluiting van elk ander recht.
versie 04-2022